品质提升|银座酒店的“宝藏”员工,可盐可甜

    发布时间:2020/6/15 11:01:40 来源:本站

          持续的改革创新正在迸发超燃的力量,品质提升月,银座旅游集团全员行动!总部及酒店管理人员 陆续走进客户中间,面对面 交流,心与心沟通,倾听客观的需求建议,提供优质的服务保障。旗下各酒店“把脉”市场需求,挖掘“宝藏”员工。他们组建乐团,化身动漫主角、微笑大使,提供专业化、个性化服务,用青春的热情诠释服务的真谛,用激情的奋斗描绘时代的画卷。

          下面,把“舞台”交给他们!


          棉花糖乐团

          伴着夏日的热浪,临沂鲁商铂尔曼大酒店啤酒花园烧烤火热开场。舞台上,一群年轻人欢乐放歌,开怀热舞;舞台下,宾客被他们的激情感染,举杯欢庆,掌声响起来。这些本色出演的年轻人,正是酒店多才多艺的员工。



          入夏以来,酒店啤酒花园烧烤广场每日爆满,美食美景以及音乐都已“佩奇”,少了和客人的互动,却是遗憾。“我们怎么能够忍受服务的不完美?”酒店各部门员工自发成立驻唱乐团,并取名“棉花糖”,以期用棉花糖的甜蜜带给宾客轻松和快乐。从舞台经验“小白”到聚光灯下的“C位”,他们相互帮助,团结一致,为品质的提升和酒店的经营奉献着青春的力量。

          “因为他们的歌声,今晚用餐的心情很愉快!”如果说他们报名是因为对音乐的喜爱,那么支撑他们排除万难站上舞台并打算一直唱下去的,是他们对酒店深深的热爱以及客人的认可!


          “宝藏”员工

          在临沂鲁商知春湖温泉酒店,有一群“宝藏”员工,让“欢乐”成为酒店的主题曲。

          温泉开园仪式上,精彩正在上演,一群青春靓丽的姑娘们,融入温泉的魅力,与客户互动。所有节目均为员工自编自导自演,展现温泉酒店的别样风采。每天啤酒音乐烧烤节的开场,员工们活力四射,舞蹈与音乐完美融合,得到众多游客的青睐。



          儿童节当天,员工变身动画主角迎接孩子们的到来,让小天使们彷佛穿越到童话世界。在温泉园区,温柔的“小猪”,可爱的“猴子”“棕熊”等经常出没,为小朋友们送来甜苹果、奶酪棒等美味,和他们一起嬉戏。“温泉酒店不仅是大人们放松的地方,也是孩子们的心仪乐园。”

          用心互动,方能收获真情。


          请把微笑留下



          6月品质提升月,佳驿酒店携带最灿烂的微笑,请求出战!“你笑起来真好看,像春天的花一样”,一场关于“微笑问候、礼貌服务”的竞赛比拼活动,让酒店从培训、竞赛比拼着手,从思想认知、礼仪形态上进行“改变”。

          在第一阶段的服务礼仪培训中,酒店通过角色演练,进一步提升待客服务水平。首期区域评比开始后,顾客们被酒店人员真挚的微笑和热情感染,积极参与互动,为参赛团队投票点赞,一天内共投出了47365张票。




          从微笑问候到热情服务,品质提升看得见!愿我们的笑容,可以消解您旅途的疲惫;愿我们的服务,可以开启您每天的好心情;愿我们提供的,恰是您想要的;愿您在银座酒店,遇见世上所有的美好。


    “奋斗所到处,青春恰自来”

    他们用创意和汗水

    提升品质,服务宾客,圆梦未来

    他们是青春奋进的力量

    是银座旅游集团众多青年奋斗者的缩影


          近期,银座旅游集团通过一系列富有创意、提升客户粘性的策划活动,实现酒店与客户之间的良性、有效互动,多元化、全方位的传播渠道立体化展现了银座酒店品牌形象及企业文化,实现前台、礼宾、客房、餐饮等一站式服务,高效满足宾客需求,塑造卓越用户体验,提升品牌价值和公信力,不断增强公司影响力及美誉度。

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